Проверка состояния принтера
Последнее изменение:
Проверить работоспособность принтера можно при открытии кассовой смены или в течение дня.
Права доступа
Для открытия и закрытия кассовой смены требуются права на оплату, закрытие и просмотр всех счетов.
1. На главном экране в нижнем меню выберите «Все счета».
2. Нажмите «Фискальный принтер» – откроется окно работы с кассовой сменой.
3. В поле «Состояние» кликните по ссылке внизу – программа покажет текущее состояние фискального принтера.
4. В нижней таблице отображаются последние операции принтера. Проверьте колонку «Статус»:
- Успешно – принтер работает корректно;
- 180010,180410 и другие комбинации цифр – в работе принтера есть ошибки. Проверьте состояние кассовой смены, закройте сервисную консоль фискального принтера и проверьте, включен ли дисплей покупателя. После этого еще раз кликните по ссылке проверки статуса.
Внимание. Если видимых причин для ошибок нет, а в поле «Статус» появляется сообщение об ошибке, возможно, потеряна связь с фискальным принтером. Попробуйте кликнуть по ссылке «Нажмите, чтобы получить текущее состояние» несколько раз с периодичностью 30-60 секунд.
Если после этого связь с фискальным принтером не восстановилась, обратитесь в техническую поддержку.